Hjælp til opladning

Nogle kabler sidder oftere fast end andre, afhængigt af det materiale og tolerancer, der bruges på kabelenderne. Nogen kan have prøvet at trække kablet ud, når det er låst, og derfor forårsager spænding mellem låsearmen og kablet, som fastlåser kablet.

Tag kablet ud af bilen. Dette kan enten gøres ved at åbne/lukke bilen via fjernbetjening eller i bilens app / instrumentpanel.

Skub kablet ind i ladeboksen og tryk samtidig på den lille knap, som er lige over lysdioden. Det vil aktivere låsearmen, Der vil lyde et lille bip fra ladeboksen.

Skub samtidig håndtaget på kablet lidt op og træk samtidig kablet ud af ladeboksen, så løser det normalt problemet.

Hvis opladningen ikke vil starte, så kan der flere flere årsager. Genstart processen med opladning løser normalt problemet

1. Check at der er penge på din konto, eller der er tilknyttet et gyldigt betalingskort
2. Check at ladekablet er sat helt i, både i bil og ladestander
3. Hvis opladningen starter, men afsluttes umiddelbart efter, så kan det være, at der er et aktivt ladeprogram i bilen, eller bilen er sat til at oplade et et bestemt niveau. Ret indstillinger i bilen, og opladningen vil starte.
4. Ladeboksen blinker hvidt - det betyder, at ladeboksen afventer en autorisation fra app for at kunne igangsætte opladningen. Brug din ladebrik for at starte opladningen eller start via app.

Ladestanderen vil altid tilbyde den maksimale strøm, som forsyningen kan levere dog maksimalt 22 kW pr. ladeboks. Den maksimale strøm vil være bestemt af forsyningens kapacitet og antallet af biler, som lader samtidig. Strømmen lastbalanceres automatisk mellem de ladende el-biler, og der er et indbygget kø-system.

Bilen og ladeboksen afstemmer mellem hinanden, hvor meget strøm der tilbydes.

Oplever du en fejl på en ladestander, så kan du rapportere en fejl i app’en. Her skal du vælge hvilke ladestander det er og give en beskrivelse af fejlen.