Opsigelse af abonnement

Vi er kede af at høre, at du overvejer at opsige din aftale med os. Inden du træffer en endelig beslutning, vil vi gerne have muligheden for at tale med dig. Hos HomeCharge værdsætter vi vores kunder højt, og din tilfredshed er vores højeste prioritet.

Lad os sammen finde en løsning, der imødekommer dine behov.

Er dine behov ændret?

Livet ændrer sig, og det gør dine behov også. Uanset om du søger efter en mere fleksibel ladeløsning, har brug for hjælp til at flytte din ladeboks, eller måske har fået en firmabil, står vi klar til at tilpasse vores service til netop din situation.

Flytning? Intet problem

Hvis du skal flytte, lad os hjælpe dig med at flytte din ladeboks til din nye adresse. Vi sikrer, at din ladeboks let geninstalleres og kan fortsat kan oplade din elbil uden besvær.

Ønsker du dit abonnement på pause?

Ønsker du at sætte dit abonnement på pause, så er det muligt. Det er nemt og enkelt.

Har du fået firmabil?

Med vores firmabilsordning får du ikke kun betaling for dine opladninger derhjemme, men også fleksibiliteten til at lade på farten. Dette sker gennem en smidig afregning, der både gavner dig og din virksomhed.

Hvad mister du ved opsigelse?

Hvis du opsiger dit abonnement, så vil du ikke længere kunne modtage teknisk support, fejlservice af din ladeboks samt refusion af elafgift fra Skat. Hvis din ladeboks fejler, så skal du selv betale for service, reservedele og kørsel etc. Det kan kræve autoriseret elektriker for fejlafhjælpning. Ladebokse over 2 år kan ikke gentegnes i service hos HomeCharge.

HomeCharge er som en af de få særlig betroet partner hos Easee og har særlig adgang til fejlrettelse i Easee ladebokse, og det er din garanti for en hurtig fejlafhjælpning, men også et højt niveau af kompetence.

Anvender du HomeCharge App, og er denne en del af serviceaftalen, og du kan ikke anvende appen uden serviceaftale.

Anvender du Equalizer med solcellefunktion, så kan du kun anvende Easee App til styring. Tredjeparts apps kan ikke styre Equalizer.

Overvejer du at skifte leverandør?

Det er vigtigt at sammenligne nøje. Overvej, om en anden leverandør kan matche den værdi, vi tilbyder. Husk at specialiseret support, app-adgang og problemfri service er, hvad vi står for.

1. Sæt dig grundigt ind i, om du får samme fordele. Det er f.eks. ikke muligt at fortsætte med at bruge HomeCharge app ved opsigelse, og anden leverandør kan sætte krav om anvendelse om særlig app.
2. Vil den nye serviceleverandør overtage service og ansvaret på din nuværende ladeboks? Hvad koster det at komme igang? Er der bindingstid?
3. Hvilket serviceniveau leveres, hvis ladeboksen går i stykker? (ladeoperatørens erfaring, svartid på henvendelse samt reaktionstid for ankomst til din adresse ved fejl)
4. Hvad koster en evt. el-aftale du skifter over til? Særlig vigtigt er det at kigge på månedligt abonnement og tillæg, som kan være meget forskellige mellem selskaberne. Vær særlig opmærksom på evt. energitillæg. Har du undersøgt, hvad strømprisen er reelt set er? Indkøbspris er ikke det samme som spotpris.Vær opmærksom på om handelsomkostninger indgår.
5. Kunder kommer ofte tilbage til HomeCharge.